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Salam Alaikoum !
اَلسَّلامُ عَلَيْكُم
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Où puis-je suivre ma commande ?
Toutes nos commandes peuvent être suivies grâce à un numéro de suivi. Vous recevrez ce numéro par e-mail après votre achat.
Comment puis-je retourner un article ?
Nous acceptons tous les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Pour un remboursement complet, l'article doit être retourné intact, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour demander un retour, veuillez contacter info@myislamify.com .
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Les retours sont-ils gratuits ?
Nous prenons en charge tous les frais de retour au sein de l'UE. Pour les commandes hors UE, vous pouvez choisir votre propre méthode de retour. Si les frais de retour sont très élevés en raison des douanes, etc., nous serons heureux de vous aider en vous proposant des bons d'achat, des avoirs en magasin et des codes de réduction. Nous mettons tout en œuvre pour soutenir la communauté musulmane à l'international et vous demandons votre compréhension.
Quand vais-je récupérer mon argent ?
Nous vous rembourserons sous 2 à 10 jours, selon la date de réception de l'article. Une fois votre retour vérifié et approuvé, il sera traité et nous vous facturerons le prix d'achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant du remboursement. Selon votre établissement financier, le remboursement peut prendre quelques jours ouvrés pour apparaître sur votre compte bancaire.
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Jazakallah khairan
Équipe Islamify